Краткое описание возможностей Контакт-центра от - 8800 ассоциация

По России (бесплатно)8 800 777-8-800

По Москве7 495 607-21-27

 
Контакт-центр
Контакт центр Готовое облачное приложение для работы с входящими и исходящими звонками. Даёт возможность любой фирме повысить качество, а также количество входящих и исходящих вызовов. Эффективная настройка маршрутизации и коммутации, лёгкая организация каждого рабочего места, высокая скорость обработки данных, ввод алгоритмов операторов, управление нагрузкой и контроль над работой групп операторов. Оформить заказ

Чёрные и белые списки. Не тратьте время впустую – оградите себя от нежелательных звонков или заведите список определенной клиентской базы.

Входящие и исходящие очереди. Приоритеты с очередями дают возможность организовать персональное обслуживание звонков клиентов сотрудниками организации.

Маршрутизация в IVR. Гибкая система настроек для входящих вызовов даёт возможность настроить уникальную систему алгоритмов распределения и автоматизации обслуживания клиентов.

Интеграция с CRM. Довольно лёгкий метод ощутимо расширить потенциал облачной телефонии и бизнес-приложений. Вся информация, полученная за время звонка, сохраняется в системе CRM и служит основой для дальнейших действий.

Планирование и контроль работы контактного центра. Супервизор в потоковом режиме собирает данные и ведёт учёт о состоянии очереди на данный момент и анализирует информацию. Аудитор ведёт контроль над вызовами по сотрудникам и очередям, оценивает выполнение стандартов обслуживания. Основываясь на статистике прошлого времени, сервис-менеджер планирует смены операторов.

Автообзвон. Модуль автообзвона – решение для массовых исходящих вызовов всем потенциальным клиентам. Данная функция позволяет экономить время сотрудников, роботизированная система всё сделает сама, достаточно написать текст рекламно-информационного обращения.

Звонок с сайта. Звонок с сайта – кнопка на сайт для исходящего вызова онлайн прямо через браузер.

подробней о возможностях Контакт-центра Перейти
задать вопрос
X


Оформить заказ
X

Откликнуться на вакансию
X


Личный кабинет
X Виртуальная АТС Финансы