Задачи по вызовам

Данный раздел предназначен для детального просмотра поставленных в очередь задач на совершение вызовов из различных модулей АТС:

• Обратный звонок в рамках элемента маршрутизации Обработка контакта;
• Коллбэк в рамках Очереди;
• автоинформирование в рамках интеграций с сервисами такси;
• Автоматический обзвон.

Журнал содержит фильтры по Периоду и номеру Телефона, на который осуществляется дозвон.

Журнал содержит следующие колонки:

• Дата — дата и время постановки задачи в очередь
• Телефон — номер телефона, на который осуществляется попытка дозвониться
• Обработчик — модуль обработки вызовов
• Попытки — число попыток дозвониться до номера Телефона
• Очередь — обработчик после успешного звонка на номер Телефона пытается перевести звонок на Очередь
• Исходящая группа — группа, которая используется в исходящей маршрутизации для осуществления исходящего вызова
• Статус — статус задачи ( — задача выполняется, — задача выполнена, — задача завершилась с ошибкой)
• Блок действий — дополнительные кнопки, действия.

Блок дополнительных действий в журнале представлен кнопкой . При нажатии на кнопку, появляется дополнительная информация о попытках. При повторном нажатии на кнопку, информация будет спрятана. Нажатие на строку таблицы, также эмулирует нажатие на эту кнопку. Информация может отличаться от разного типа Обработчика.)