- Элементы маршрутизации
- Шаблоны доменных уведомлений
- Статусы операторов
- Статусы колл-центра
- Статусы агентов
- Справочники ВАТС
- Справочники
- Списки
- Сотрудники
- Создание маршрута
- События модулей маршрутизации
- События
- Служба единого доступа ADFS
- Системные объекты ВАТС
- Сервисы автоконфигурирования
Навигация:
Бесплатные звонки из любой точки России с городского или мобильного телефона
- Абонент
- База данных перенесенных абонентских номеров
- Владелец сети связи специального назначения
- Выделение полосы радиочастот
- Высокочастотные устройства
- Договор о многосубъектном использовании радиочастотного спектра
- Идентификатор пользовательского оборудования (оконечного оборудования)
- Идентификационный модуль
- Использование радиочастотного спектра
- Конверсия радиочастотного спектра
- Линейно-кабельные сооружения связи
- Линии связи
- Международно-правовая защита присвоения (назначения) радиочастот или радиочастотных каналов
- Монтированная емкость
- Нумерация
- Пользовательское оборудование (оконечное оборудование)
- Оператор, занимающий существенное положение в сети связи общего пользования
- Оператор связи
- Оператор универсального обслуживания
- Оператор обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов
- Организация связи
- Особо опасные, технически сложные сооружения связи
- Пользователь радиочастотным спектром
- Пользователь услугами связи
- Присвоение (назначение) радиочастоты или радиочастотного канала
- Радиопомеха
- Радиочастота
- Радиочастотный спектр
- Радиоэлектронные средства
- Распределение полос радиочастот
- Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи
- Ресурс нумерации
- Сеть связи
- Современный функциональный эквивалент сети связи
- Сооружения связи
- Средства связи
- Телеканал, радиоканал
- Трансляция телеканалов и (или) радиоканалов
- Средство коллективного доступа
- Точка доступа
- Точка обмена трафиком
- Трафик
- Универсальные услуги связи
- Управление сетью связи
- Услуга связи
- Услуга присоединения
- Услуга по пропуску трафика
- Контентные услуги
- Электросвязь
- Электромагнитная совместимость
- Абонент
- Абонентская линия
- Абонентский интерфейс
- Абонентский терминал
- Достоверность передачи информации
- Пользователь услугами связи по передаче данных
- Пакет информации
- Протокол передачи данных
- Предоставление доступа к сети передачи данных
- Предоставление возможности доступа к услугам связи по передаче данных.
- Соединение по сети передачи данных (сеанс связи)
- Техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных
- Тарифный план
- Узел связи сети передачи данных
- Абонент
- Абонентская линия
- Абонентский интерфейс
- Абонентский терминал
- Вредоносное программное обеспечение
- Карта оплаты
- Пользователь телематическими услугами связи
- Информационная система
- Информационно-телекоммуникационная сеть
- Предоставление доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационной сети
- Предоставление доступа к сети передачи данных
- Протокол обмена
- Сетевой адрес
- Спам
- Тарифный план
- Телематическое электронное сообщение
- Техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных
- Унифицированный указатель
- Абонент
- Абонентская линия
- Абонентский номер
- Абонентская станция (абонентское устройство)
- Внутризоновое телефонное соединение
- Вызов
- Дополнительный абонентский номер
- единица тарификации телефонного соединения
- Зона обслуживания сети местной телефонной связи
- Зона обслуживания сети подвижной телефонной связи
- Карта оплаты услуг телефонной связи
- Код выбора оператора сети телефонной связи
- Короткое текстовое сообщение
- Лицевой счет
- Местное телефонное соединение
- Междугородное телефонное соединение
- Международное телефонное соединение
- Пользователь услуг телефонной связи
- Оператор-донор
- Оператор-реципиент
- Перенесение абонентского номера
- Предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи
- Предоставление доступа к сети местной телефонной связи
- Роуминг
- Соабоненты
- Соединение по сети подвижной связи
- Сообщение широковещательной рассылки
- Тарифный план
- Телефонный номер
- Телефонное соединение
- Техническая возможность предоставления доступа к сети местной телефонной связи
- Техническая возможность оказания услуг телефонной связи с использованием дополнительного абонентского номера
- Техническая возможность оказания услуг подвижной связи
- Узел связи сети телефонной связи
Термины и определения:
Интеграция с Roistat
Интеграция с Roistat предоставляет возможность анализировать звонки и составлять по ним различные отчеты («Доля уникальных звонков», «Доля повторных звонков», «Среднее время разговора и другие) на основе истории вызовов.
Подключение интеграции¶
-
- В личном кабинете Roistat перейдите в раздел Коллтрекинг → Сценарии и нажмите Добавить сценарий:
-
- Нажмите Добавить свои номера, введите номер, выданный вашим оператором, и нажмите Продолжить:
-
- Нажмите Учетная запись SIP, введите 1@noneed.ru и нажмите Продолжить:
-
- Настройте подмену номеров на сайте и при необходимости установите расширенные настройки сценария. Затем нажмите Включить сценарий:
-
- Перейдите в раздел Интеграции и нажмите Добавить интеграцию. Найдите и добавьте интеграцию вашего оператора:
-
Подтвердите добавление интеграции, нажав кнопку Добавить:
-
- Перед тем как настроить интеграцию с виртуальной АТС настройте интеграцию со своей CRM-системой, нажав по кнопке:
-
Выберите нужную CRM-систему. Если у Вас ее нет, то введите в поиске Интеграция с целями, выберите и подтвердите ее добавление:
Предупреждение
Если не настроить интеграцию с CRM, то уведомления о вызовах не будут приходить в Roistat!
-
- Нажмите Настроить интеграцию:
-
- Скопируйте Webhook URL:
- Не закрывая настройки интеграции, перейдите в личный кабинет телефонии с правами администратора, выберите в меню пункт Маркетплейс и нажмите на модуль Roistat:
- Вставьте скопированный ранее адрес Webhook URL в поле Вебхук, также установите необходимые настройки и нажмите кнопку Сохранить:
- Разместите в маршруте элемент:
Для этого перейдите в раздел Маршрутизация, создайте или выберите нужный маршрут с направлением входящий:
Нажмите в нужном месте диалплана на +, выберите вкладку Интеграция и далее выберите Интеграция Roistat:
-
- Вернитесь в настройки интеграции в Roistat и нажмите Следующий шаг.
-
Нажмите кнопку Сохранить, чтобы применить изменения.
-
- На шаге Настройка доп. полей вы можете настроить передачу дополнительных полей в CRM:
-
Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.
На этом подключение интеграции завершено!
Параметры интеграции¶
- Статус — статус интеграции. По умолчанию интеграция включена.
- Если статус сделать выключенным, то уведомления о вызовах не будут приходить в Roistat.
- Номера — раздел настройки номеров в интеграции.
- По умолчанию для всех номеров настройки задаются на вкладке Настройки для всех номеров.
- Для указания настроек конкретного номера нужно выбрать этот номер из списка Номера:
- и нажать на кнопку для создания вкладки с этим номером:
Для удаления вкладки с номером нужно нажать на кнопку
Параметры для номеров¶
Разрешить обработку номера — отправлять или нет информацию о входящем/исходящем вызове с этого номера в CRM. По умолчанию включен.
Удаление интеграции¶
- Чтобы удалить интеграцию, необходимо зайти в кабинет виртуальной АТС, в меню Маркетплейс > Roistat и нажать кнопку Удалить:
- Далее необходимо зайти в кабинет Roistat, в раздел Интеграции и нажать на значок корзины:
-
- во Взаимодействии с клиентами:
- в CRM:
Как работает интеграция¶
- Все совершенные вызовы сохраняются в Roistat в Истории звонков: