Подключение интеграции со стороны Skype¶

Для интеграции необходимо открыть топологию и добавить шлюз ТСОП. Укажите домен:

Укажите порт профиля, на который будет проходит вызов и включите TCP:

Сохраните шлюз. При это должна автоматически создаться линия связи:

Опубликуйте топологию.

Со стороны сервера посредника в сторону АТС должен будет отправится OPTIONS для определения работоспособности АТС.

Порт, указанный в контакте, — это порт, на который нужно отправить исходящие вызовы от АТС в сторону скайп.

Далее нужно открыть панель администратора скайп и настроить маршрутизацию:

На этом настройка закончена.

Подключение интеграции со стороны личного кабинета¶

Здесь:

• Сервер Посредник — адрес сервера посредника скайп;
• Порт Сервера Посредника — порт сервера посредника;
• Протокол соединения — TPC/TLS-протокол взаимодействия;
• Шаблон поиска соответствия — объявление внутренней нумерации в Skype For Bussiness (на основании этого значения создается маршрут в АТС, через котрый будут совершаться вызовы в Skype For Bussiness);
• Группа — Группы сотрудников АТС;
• Профиль домена — указание профиль, через который АТС будет совершать вызовы в Skype For Bussiness (в домене может быть более одного профиля, а профиль, через котрый делается вызов, должен соответствовать тому, порт которого указан в топологии).

SkypeStatus¶

Программа предназначена для сбора статусов пользователей Skype. Программа собирает данные по пользователям включенным, в какую-нибудь одну группу в скайпе (см. поле GroupName) или всем пользователям всех групп (см. поле GroupName). Пользователи не включенные в группы игнорируются. Собранные статусы отправляются на сервер АТС и доступны через API в CRM-системе заказчика.

Установка

Если в начале установки защитник Windows или Ваш антивирус пытаются защитить Ваш ПК, то нажмите кнопку «Подробнее».

Затем нажмите «Выполнить в любом случае». Приложение безопасно, но не имеет подписанного сертификата от Microsoft, так как в настоящий момент компания Microsoft не выдает компаниям из РФ сертификаты для подписи приложений.

SkypeStatus, как и Skype For Bussiness, устанавливается от текущего пользователя (тот, кто запустил установку). Поэтому необходимо устанавливать программу под тем же пользователем, что и Skype For Bussiness. Если у ПК два и более разных пользователя, используемых сотрудниками, то установку программы нужно провести под каждым пользователем. При установки будет найдена папка для программ текущего пользователя (AppData), установку необходимо производить в нее. В противном случае могут возникнуть проблемы с автозапуском и логированием.

При установке идет проверка пакетов от Microsoft, — если чего то нет, то загрузчик запросит разрешение административных прав.

При установке, на стадии «Установка» важно поставить галочку в пункт «Запустить SkypeStatus». Если же Вы хотите сначала внести настройки в программу через реестр Windows (настройки через реестр будут описаны ниже), то не запускайте приложение. Внесите правки, а после запустите приложение вручную из каталога установки.

Если не сделать этого, то программа запуститься толко после перезагрузки ПК. После галочки нажмите «Готово». Установка завершена.

Настройка и логирование

После установки в реестре появляются следующая ветка: HKEY_CURRENT_USERSOFTWARERuntelSkypeStatus — здесь находятся все настройки, которые создаются автоматически под каждого клиента, но отсюда их можно поменять, если это необходимо.

GroupName — в какой группе Skype производится мониторинг сотрудников (по умолчанию *, т.е. всех).

Path и Version — используется инсталятором.

Token — ключ интерации.

Wss — путь для подключения по Web-сокету к АТС.

LogLevel — параметр для логирования, доступные значения:

• 0 — Trace (трассировка);
• 1 — Debug (отдалка): писать всё;
• 2 — Info (информационные сообщения): для администратора на этапе настройки;
• 3 — Warn (предупреждения): для администратора при эксплуаатации;
• 4 — Error (ошибки): для администратора при эксплуатации;
• 5 — Fatal (фатальные ошибки): ничего не записывать.

Логирование проходит в папке logs.

Также после установки в реестре программа пропишется в автозапуск.

Удаление

Удаление программы происходит стандартным образом:

1. Зайдите в «Панель управления»;
2. «Установка и удаление программ»;
3. Найдите SkypeStatus и нажмите «Удалить».

Монитор статусов¶

Мониторинг будет расположен в АТС, в разделе Маркетплейс, подразделе Интеграция с Skype For Bussiness.

Удаление интеграции¶

Для удаления интеграции пройдите в раздел «Маркетплейс» в личном кабинете. Выберете плитку «Skype для бизнеса» и нажмите на неё. Нажмите кнопку в нижней части экрана для удаления интеграции.