Подключение интеграции¶

1. В кабинете YCLIENTS перейдите в сетевой интерфейс:
   

   

   Далее перейдите в раздел «Телефония», подраздел «Интеграция», и скопируйте токен телефонии:

   

2. Зайдите в кабинет виртуальной АТС с правами администратора, в раздел Маркетплейс и нажмите на интеграцию YCLIENTS:

   

3. Вставьте скопированный ранее токен в поле Токен, также выберите номера, которые хотите запретить/разрешить обрабатывать и нажмите кнопку Сохранить:

   

4. Вернитесь в кабинет YCLIENTS. В разделе «Телефония» появятся дополнительные разделы «Маршрутизация», «Маршруты» и «Звонки», а статус интеграции изменится на Интеграция подключена:

   

   Примечание

   Маршруты определяют кому из пользователей и в каких филиалах показывать информацию о входящих вызовах клиентов.

   Маршруты используются в правилах маршрутизации и срабатывают, если вызов удовлетворил критериям правила.

   Примечание

   Маршрутизация определяет какой из марштрутов должен сработать при входящем вызове на определенный номер телефона или SIP-аккаунт.

   Маршрут по умолчанию всего один – Маршрут для всех пользователей.

   

   Настройка маршрута по умолчанию – сохранять историю вызовов по маршруту в Истории сети.

   

   • История звонков сети — хранить только историю вызовов, без уведомлений о входящих вызовах;
   • История звонков сети и всех салонов – всплывающее окно о вызове будет появляться во всех филиалах сети, вызов будет виден во всех филиалах в разделе Обзор – Звонки;
   • История звонков сети и уведомленных салонов – всплывающее окно о вызове будет появляться в том филиале/филиалах, которые будут выбраны в этом маршруте.

   Предупреждение

   При такой настройке маршрута вызовы будут отображены только в истории вызовов сети, всплывающие окна не будут появляться при входящих вызовах. Для настройки уведомлений необходимо выполнить сопоставление пользователей YCLIENTS с внутренними номерами АТС в кабинете YCLIENTS.

5. Настройка отображения уведомлений.

   Для каждого пользователя YCLIENTS, который должен получать уведомления о входящих вызовах, выполните следующие действия:

   1. Перейдите в раздел Маршруты и нажмите кнопку Добавить маршрут:

      • укажите название маршрута, например, по имени пользователя и нажмите кнопку Добавить;
      • выберите пользователя, который будет получать уведомления;
      • укажите филиал, в котором он будет их видеть, или оставьте Все филиалы;
      • в поле Где сохранять историю звонков по маршруту выберите История звонков сети и уведомленных салонов, если выбран конкретный филиал, или выберите История звонков сети и всех салонов;
      • сохраните маршрут по кнопке Сохранить.

      

   2. Далее перейдите в раздел Маршрутизация и нажмите кнопку Добавить правило. Далее укажите:

      • Тип — Sip;
      • Идентификатор — Внутренний номер пользователя АТС;
      • Маршрут — выше созданный маршрут.

      

   3. Перейдите в интерфейс Филиала:

      

      Затем перейдите в раздел Настройки > Системные настройки > Список пользователей:

      

      Выберите пользователя, для которого в пункте 5 создали маршрут, и установите галочки в полях Операции с записями и Входящие звонки:

      

   Теперь при входящем вызове, если ответит абонент АТС с добавочным номером 1000, пользователю Алиса придет о нём уведомление.

На этом подключение интеграции завершено!

Параметры интеграции¶

Статус — статус интеграции. По умолчанию интеграция включена.

Если статус сделать выключенным, то интеграция будет выключена и соответственно информация о вызовах не будет приходить в YCLIENTS.

Номера — раздел настройки номеров в интеграции.

По умолчанию для всех номеров настройки задаются на вкладке Настройки для всех номеров.

Для указания настроек конкретного номера нужно выбрать этот номер из раздела АТС Номера и нажать на кнопку для создания вкладки с этим номером.

Для удаления вкладки с номером нужно нажать на кнопку .

Удаление интеграции¶

Чтобы удалить интеграцию, необходимо зайти в кабинет АТС, в меню Маркетплейс. Выбрать Интеграция с YCLIENTS и нажать кнопку

Как работает интеграция¶

Уведомление о вызове¶

При входящем вызове на экране пользователя, у которого настроена маршрутизация, в интерфейсе Филиала отобразится уведомление: