FMC
FMC
Хотите иметь бесплатную мобильную корпоративную связь, вне зависимости от того, где находится ваш сотрудник, менеджер или руководитель? Вам надоела старая железная АТС, которая работает только с городскими номерами? Что-то слышали про FMC? Наша статья — специально для тех, кто хочет узнать: что такое FMC? Для новичков в области облачных коммуникаций мы расскажем: как работает конвергенция фиксированной и мобильной связи. Что необходимо для ее подключения, и какими преимуществами она обладает.
Бесплатная корпоративная мобильная связь
Fixed Mobile Convergence — технология на стыке фиксированных и мобильных сетей связи. FMC позволяет создать единую сеть офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации (3-5 символов). FMC позволяет создавать возможность созваниваться напрямую по коротким внутренним номерам сотрудникам из офисов в разных регионах страны или мира, в т.ч. без использования реальной офисной АТС
Единые коммуникации
FMC — это внутрикорпоративная телефонная сеть с единым планом нумерации и едиными правилами управления вызовами на офисных и мобильных телефонах
Мобильный как офисный
Вам мобильный телефон превращается в офисный телефонный аппарат с коротким номером, бесплатной связью внутри компании и бесплатной переадресацией звонков с корпоративного телефонного номера
Масштабируемость
FMC масштабируется при необходимости, что позволяет расширять корпоративную телефонную систему в соответствии с ростом бизнеса
Что такое FMC более подробно?
Fixed Mobile Convergence (FMC) — технологическое решение на стыке разных типов сетей связи: фиксированной и мобильной, которое позволяет создать единую сеть офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации. Технология создаёт возможность созваниваться напрямую по коротким внутренним номерам сотрудникам из офисов в разных регионах страны или мира, в т.ч. без использования реальной офисной АТС или ВАТС.
При использовании FMC у сотрудников организации, как у использующих мобильный телефон, так и со стационарным проводным телефоном существует возможность дозваниваться до коллег напрямую, минуя секретарей или автоматическое голосовое меню (IVR или DISA), набирая при этом четырех или пятизначный номер, а не федеральный номер. С другой стороны, сотрудники могут использовать дополнительную функциональность, присущую обычным офисным АТС, такую как конференц-связь, автодозвон и т.п.
Итак, как видно из определения термина, предоставленного Wikipedia, FMC это технология интеграции мобильной связи с фиксированной внутрикорпоративной телефонной сетью с единым планом нумерации и едиными правилами управления вызовами на офисных и мобильных телефонах.
А если говорить ещё более точно, то это объединение в одно технологическое решение различных сетей связи:
- подвижной связи;
- телефонных сетей общего пользования;
- IP-телефонии.
Все это означает, что услуга FMC создаётся на стыке технологий, с использованием различных элементов инфраструктуры компании оператора.
Зачем нужна FMC?
Так что позволяет конвергентная услуга рядовому бизнесу?
Контроль коммуникаций в компании
Вы будете вести единую статистики по всем совершённым звонкам своих сотрудников, не исключая звонки с мобильных номеров. Все вызовы будут проходить через вашу офисную ВАТС. По ним будет вестись статистика, запись всех переговоров. При осуществлении интеграции телефонии с вашу офисную CRM вы сможете контролировать историю звонков конкретному клиенту и менеджеру.
Быстрый набор, звонки по коротким номерам
Вам не требуется запоминать полный набор телефонных номеров ваших коллег. Достаточно только короткого номера. Обычно это 3 — 7 цифр, в зависимости от настроенного в услуге плана нумерации. Иногда такие короткие номера могут начинаться с *. Кроме того, телефонные номера с коротким набором могут маршрутизироваться по более дешёвым для заказчика каналам связи — по каналам IP-телефонии.
Полноценный виртуальный офис
Вместе с услугой FMC по получите полноценный виртуальный офис. Он всегда будет у вас под рукой — в мобильном телефоне. И что важно, с помощью услуги можно принимать телефонные звонки с учётом требований любого самого сложного сценария распределения вызовов.
Бесплатные звонки
Но и это не главное. Самое главное то, что телефонные вызовы с помощью FMC БЕСПЛАТНЫ, даже если они были произведены на мобильный телефон или наоборот произведены с него. И не важно как долго длился телефонный разговор.
С IP-телефонией вам может понадобиться Виртуальная АТС
Виртуальная АТС — это ядро телефонизации каждой современной компании. Наличие ВАТС — это так же обычно, как сайт, call-центр или просто офис. Развиваешь свой бизнес! Подключи твою Виртуальной АТС! Управляй звонками, используй аналитику, подключи многоканальный номер 8800, есть интеграция с бизнес-приложениями. Всё это сделает контакты с клиентами комфортными и удобными.
Как работает FMC?
Cледует отметить факт, что FMC работает с любой офисной Виртуальной АТС, наша Виртуальная АТС не исключение
FMC на федеральном уровне — по всей территории Российской Федерации, там где доступна сотовая сеть операторов связи
Для того, чтобы услуга FMC работала необходимо:
- Приобрести мобильный телефонный номер с опцией FMC;
- Подключить услугу Виртуальной АТС с одним или несколькими номерами
- Настроить план нумерации в Виртуальной АТС с маршрутизацией вызовов на подключенные мобильные номера
- Настроить план нумерации в личном кабинете управления услугой FMC в web-интерфейсе услуги мобильного оператора связи. В этом случае маршрутизация настраивается на фиксированные телефонные номера, подключенные в Виртуальной АТС.
Естественно, на каждый обычный человек сможет произвести корректно такие настройки. Поэтому операторы связи, предоставляющие услуги ВАТС, обычно производят для клиентов такие настройки самостоятельно. И всё, можно начать пользоваться услугой. Осталось только понять как принимать звонки.
Давайте посмотрим как происходит вызов на короткий телефонный номер обычного офисного телефона. Поступающий на офисный телефонный номер компании попадает в IVR, настроенный в Виртуальной АТС. Если при прослушивании голосового меню набрать короткий (или добавочный) телефонный номер, например 101, то такой вызов попадёт к абоненту с номером 101 — на его телефон, установленный на его рабочем столе. Аналогичным образом происходит обработка поступающих телефонный вызовов на мобильные номера, подключенные к услуге FMC с настроенным коротким телефонным номером. Только в данном случаем роль настольного телефонного аппарата будет играть мобильный номер.
Теперь во время обеда, командировки, отпуска или просто в нерабочее время сотрудник с таким телефонным номеров будет всегда доступен по телефонному номеру компании и добавочному внутреннему номеру. Кроме этого, на мобильный телефон можно установить специальное приложение — софтфон. Зарегистрировать в Виртуальной АТС этот софтфон как отдельный внутренний номер. Станет лучше: и звонки будут записываются, и будет указан изначальный номер звонящего. правда в последнем случае телефон должен быть обязательно подключён к сети интернет. Это может быть как 4G, так и Wi-Fi.
