Справочники

Справочники Виртуальной АТС

• Группы — учетные записи сотрудников, объединенные для удобства в группу.
• Списки — набор телефонных номеров и регулярных выражений, часто используемых в других модулях.
• Голосовые настройки — аудио-параметры настроки для генерации речи.
• База знаний — справочник для редактирования и ведения базы знаний.
• VoIP-шлюзы — создание учетных записей для регистрации на VoIP-шлюзах.
• Проекты — справочная информация, которая используется в разных разделах АТС.
• Персонализация — персональная стилизация кабинета (функционал доступен только для доменов с режимами Базовый (2) и Колл-центр (3)).
• Статусы операторов — создание дополнительных статусов операторов.
• Аудиофайлы — в данном разделе предоставляется возможность загружать аудиофайлы, для последующего использования их в элементах маршрутизации.
• Плейлисты — создание плейлистов для проигрывания файлов в режиме удержания, уведомлений, IVR-меню и прочего.
• Роли — набор прав пользователя.
• Устройства — раздел для привязки устройств к АТС.
• Сервисы автоконфигурирования — сервисы для автоконфигурирования устройств.
• Адресная книга — адресная книга для интеграции в IP-устройства.
• Шаблоны доменных уведомлений — создание дополнительных статусов операторов.
• Ротация номеров — создание группы номеров для использования их в элементе Ротация номеров.
• Подменные номера — создание шаблонов подменных номеров.
• Формы детализации — создание форм детализации о клиенте (Журнал диалогов, CTI-панель (браузерное решение) и CTI-панель (програмное решение)).
• Формы анкетирования — создание форм анкетирования.
• Диалоговые скрипты — настройка цепочки всплывающих диалоговых окон, помогающих оператору в работе с клиентом.