Справочники Виртуальной АТС
- Группы — учетные записи сотрудников, объединенные для удобства в группу.
- Списки — набор телефонных номеров и регулярных выражений, часто используемых в других модулях.
- Голосовые настройки — аудио-параметры настроки для генерации речи.
- База знаний — справочник для редактирования и ведения базы знаний.
- VoIP-шлюзы — создание учетных записей для регистрации на VoIP-шлюзах.
- Проекты — справочная информация, которая используется в разных разделах АТС.
- Персонализация — персональная стилизация кабинета (функционал доступен только для доменов с режимами Базовый (2) и Колл-центр (3)).
- Статусы операторов — создание дополнительных статусов операторов.
- Аудиофайлы — в данном разделе предоставляется возможность загружать аудиофайлы, для последующего использования их в элементах маршрутизации.
- Плейлисты — создание плейлистов для проигрывания файлов в режиме удержания, уведомлений, IVR-меню и прочего.
- Роли — набор прав пользователя.
- Устройства — раздел для привязки устройств к АТС.
- Сервисы автоконфигурирования — сервисы для автоконфигурирования устройств.
- Адресная книга — адресная книга для интеграции в IP-устройства.
- Шаблоны доменных уведомлений — создание дополнительных статусов операторов.
- Ротация номеров — создание группы номеров для использования их в элементе Ротация номеров.
- Подменные номера — создание шаблонов подменных номеров.
- Формы детализации — создание форм детализации о клиенте (Журнал диалогов, CTI-панель (браузерное решение) и CTI-панель (програмное решение)).
- Формы анкетирования — создание форм анкетирования.
- Диалоговые скрипты — настройка цепочки всплывающих диалоговых окон, помогающих оператору в работе с клиентом.
