Подключение интеграции¶

1. В личном кабинете Roistat перейдите в раздел Коллтрекинг → Сценарии и нажмите Добавить сценарий:

   

2. Нажмите Добавить свои номера, введите номер, выданный вашим оператором, и нажмите Продолжить:

   

3. Нажмите Учетная запись SIP, введите 1@noneed.ru и нажмите Продолжить:

   

4. Настройте подмену номеров на сайте и при необходимости установите расширенные настройки сценария. Затем нажмите Включить сценарий:

   

5. Перейдите в раздел Интеграции и нажмите Добавить интеграцию. Найдите и добавьте интеграцию вашего оператора:

   

   Подтвердите добавление интеграции, нажав кнопку Добавить:

   

6. Перед тем как настроить интеграцию с виртуальной АТС настройте интеграцию со своей CRM-системой, нажав по кнопке:

   

   Выберите нужную CRM-систему. Если у Вас ее нет, то введите в поиске Интеграция с целями, выберите и подтвердите ее добавление:

   

   Предупреждение

   Если не настроить интеграцию с CRM, то уведомления о вызовах не будут приходить в Roistat!

7. Нажмите Настроить интеграцию:

   

8. Скопируйте Webhook URL:

   

9. Не закрывая настройки интеграции, перейдите в личный кабинет телефонии с правами администратора, выберите в меню пункт Маркетплейс и нажмите на модуль Roistat:
   

   

10. Вставьте скопированный ранее адрес Webhook URL в поле Вебхук, также установите необходимые настройки и нажмите кнопку Сохранить:
    

    

11. Разместите в маршруте элемент:
    

    

    Для этого перейдите в раздел Маршрутизация, создайте или выберите нужный маршрут с направлением входящий:

    

    Нажмите в нужном месте диалплана на +, выберите вкладку Интеграция и далее выберите Интеграция Roistat:

    

12. Вернитесь в настройки интеграции в Roistat и нажмите Следующий шаг.

    

    Нажмите кнопку Сохранить, чтобы применить изменения.

13. На шаге Настройка доп. полей вы можете настроить передачу дополнительных полей в CRM:

    

    Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

На этом подключение интеграции завершено!

Параметры интеграции¶

Статус — статус интеграции. По умолчанию интеграция включена.

Если статус сделать выключенным, то уведомления о вызовах не будут приходить в Roistat.

Номера — раздел настройки номеров в интеграции.

По умолчанию для всех номеров настройки задаются на вкладке Настройки для всех номеров.

Для указания настроек конкретного номера нужно выбрать этот номер из списка Номера:

и нажать на кнопку для создания вкладки с этим номером:

Для удаления вкладки с номером нужно нажать на кнопку

Удаление интеграции¶

Чтобы удалить интеграцию, необходимо зайти в кабинет виртуальной АТС, в меню Маркетплейс > Roistat и нажать кнопку Удалить:

Далее необходимо зайти в кабинет Roistat, в раздел Интеграции и нажать на значок корзины:

• во Взаимодействии с клиентами:

• в CRM:

Как работает интеграция¶

Все совершенные вызовы сохраняются в Roistat в Истории звонков: