Общая информация
Двойная группировка позволяет сформировать аналитику по истории вызовов в 2-ух плоскостях. Отчет полезен для подведения коротких итогов по работе операторов и обработке входящих вызовов.
Верхняя часть отчета является графической.
Нижняя часть будет содержать ту же информацию, но в форме таблицы.
Фильтры
Функционал включает в себя ряд фильтров — Базовые кнопки и фильтры — и дополнительные к данному отчету:
| Элемент | Описание |
|---|---|
 | Объединение всех покатзателей |
 | Выбор уровня группировки по времени |
 | Выбор более широкого уровня группировки |
 | Сохранение результата отчета в форматах .svg, .png, .csv |
При выставлении фильтра периода учитывайте Зависимость от режима домена.
Описание полей
Содержание полей напрямую зависит от выбора фильтров. Уровни группировки формируют таблицу следующим образом:
