Статусы агентов
Данный раздел предназначен для отслеживания изменений статуса агента в очереди колл-центра.
Журнал содержит фильтр по Периоду для отбора событий регистрации за определенный период.
Журнал содержит следующие колонки:
- Дата — дата и время смены статуса абонента;
- Номер — Внутренний номер сотрудника;
- Статус — новый статус абонента.
Статус абонента может быть как системным (В очереди, На перерыве, Вне очереди), так и пользовательским (см. Статусы операторов)
