Справочники

Данный раздел предназначен для настройки дополнительных опций АТС

• Группы — учетные записи сотрудников, объединенные для удобства в группу.

• Списки — набор телефонных номеров и регулярных выражений, часто используемых в других модулях.

• Голосовые настройки — аудио-параметры настроки для генерации речи.

• База знаний — справочник для редактирования и ведения базы знаний.

• VoIP-шлюзы — создание учетных записей для регистрации на VoIP-шлюзах.

• Проекты — справочная информация, которая используется в разных разделах АТС.

• Персонализация — персональная стилизация кабинета (функционал доступен только для доменов с режимами Базовый (2) и Колл-центр (3)).

• Статусы операторов — создание дополнительных статусов операторов.

• Аудиофайлы — в данном разделе предоставляется возможность загружать аудиофайлы, для последующего использования их в элементах маршрутизации.

• Плейлисты — создание плейлистов для проигрывания файлов в режиме удержания, уведомлений, IVR-меню и прочего.

• Роли — набор прав пользователя.

• Устройства — раздел для привязки устройств к АТС.

• Сервисы автоконфигурирования — сервисы для автоконфигурирования устройств.

• Адресная книга — адресная книга для интеграции в IP-устройства.

• Шаблоны доменных уведомлений — создание дополнительных статусов операторов.

• Ротация номеров — создание группы номеров для использования их в элементе Ротация номеров.

• Подменные номера — создание шаблонов подменных номеров.

• Формы детализации — создание форм детализации о клиенте (Журнал диалогов, CTI-панель (браузерное решение) и CTI-панель (програмное решение)).

• Формы анкетирования — создание форм анкетирования.

• Диалоговые скрипты — настройка цепочки всплывающих диалоговых окон, помогающих оператору в работе с клиентом.