Коллтрекинг для эффективной рекламы. Подробности

ОГЛАВЛЕНИЕ:
1. Что такое Коллтрекинг?
2. Зачем нужен Коллтрекинг?
3. Как подключить Коллтрекинг?
4. Как подключить динамический Коллтрекинг на сайте?
5. Как подключить статический Коллтрекинг?
6. В результате настроек Коллтрекинга вы получите...

Call-tracking (коллтрекинг, отслеживание телефонных звонков) — метод учета офлайн-конверсий в интернет-маркетинге, это технология, которая делает возможной бизнес-модель «реклама с оплатой за звонок  (англ.)рус.», позволяя связать количество входящих звонков с эффективностью рекламного канала, а также предоставляя дополнительную информацию о телефонных звонках. Измерение конверсии рекламы в звонки аналогично измерению онлайн-конверсий (обращений через сайт, форму заказа, e-mail, прочее). Таким образом, технология сall tracking аналогична системам веб-аналитики с той разницей, что она учитывает не только клики, но и звонки. 

Коллтрекинг – технология, позволяющая отслеживать и анализировать воздействие рекламных кампаний на покупателей. С Коллтрекингом, например можно:

• узнать какие рекламные источники и рекламные кампании приводят вам больше всего посетителей. И какие из этих посетителей превращаются в покупателей;
• определить наиболее эффективные для вашей компании рекламные каналы;
• разработать грамотную контекстную on-line рекламу;
• принимать обоснованные решения о распределении рекламного бюджета.

История Коллтрекинга началась в середине 1990-х годов. В это время компании осознали необходимость отслеживать и анализировать рекламные кампании. Маркетологами были разработаны первые инструменты для отслеживания обращений клиентов: телефонных звонков и веб-трафика. Так и появился Коллтрекинг — технология анализа обращений клиентов. С тех пор он продолжал развиваться и совершенствоваться. А его функциональность значительно расширилась.

В настоящее время на рынке существует несколько типов Коллтрекинга. Каждый из них предоставляет определенные возможности для отслеживания и анализа рекламных кампаний.

Один из самых популярных типов Коллтрекинга – динамический. Он предназначен для отслеживания web-трафика. Или контекстной рекламы. Динамический Коллтрекинг позволяет отслеживать и записывать телефонные звонки, поступающие на бизнес-номера. А также анализировать, какие рекламные источники привели к каждому конкретному звонку. С его помощью можно узнать:

• откуда пришел посетитель на сайт (например, из поисковых систем, социальных сетей или рекламных кампаний);
• какие действия он совершил на сайте (например, оставил ли заявку или сделал покупку).

Другой тип Коллтрекинга – статический. Статический Коллтрекинг позволяет наиболее эффективную рекламу в off-line каналах. Например в СМИ или уличной рекламе.

Основной функцией Коллтрекинга для рекламодателей является — возможность отслеживать и анализировать конверсии. Иными словами подсчитывать количество телефонных звонков, которые произошли в результате рекламной кампании. Это позволяет определить, какие каналы и объявления наиболее эффективны в привлечении клиентов и генерации продаж.

Кроме того, Коллтрекинг позволяет рекламодателям получить дополнительные данные о звонках, такие как длительность разговора, время звонка и номер телефона клиента. Эта информация может быть использована для более детального анализа эффективности рекламы и оптимизации маркетинговых стратегий.

• Оптимизация рекламных кампаний. Благодаря Коллтрекингу рекламодатели могут определить наиболее эффективные и прибыльные каналы и объявления. Это позволяет им оптимизировать свои рекламные кампании и увеличить ROI.
• Повышение конверсий. Отслеживание и анализ конверсий помогает рекламодателям понять, какие элементы рекламы и маркетинговые стратегии привлекают больше клиентов и генерируют больше продаж. А также улучшить свои рекламные материалы и стратегии, чтобы повысить конверсии.
• Улучшение обслуживания клиентов. Коллтрекинг позволяет рекламодателям анализировать качество обслуживания клиентов, основываясь на данных о звонках. Рекламодатели могут оценить профессионализм операторов, время ожидания и другие факторы, чтобы улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.
• Более точная аналитика. Благодаря Коллтрекингу рекламодатели получают более точные данные о конверсиях и эффективности своих рекламных кампаний. Это позволяет им принимать более обоснованные решения на основе данных и улучшать результаты своих маркетинговых усилий.
• Расширение рынка. Коллтрекинг может помочь рекламодателям определить новые потенциальные рынки и аудитории, которые могут быть заинтересованы в их продуктах или услугах. Это позволяет им расширить свой бизнес и достичь новых клиентов.

В целом, Коллтрекинг предоставляет рекламодателям ценные инструменты и данные для оптимизации и улучшения их рекламных кампаний, повышения конверсий и улучшения качества обслуживания клиентов. Это помогает им достичь большего успеха и эффективности в своем маркетинге и продажах.

Например, ваш потенциальный клиент посещает ваш web-сайт. Видит ваш номер телефона, звонит в вашу компанию и делает заказ или видит вашу рекламу на рекламном щите. Подключенный на вашем web-сайте коллтрекинг покажет по каким ключевым словами и рекламным кампаниям пришёл на сайт клиент. Анализ рекламы в интернете (on-line рекламных кампаний) — функция динамического коллтрекинга. С дугой случай, если вы используете рекламу в СМИ или внешнюю рекламу. В данном случае каждому рекламному каналу или носителю назначается собственный телефонный номер. По статистике звонков на эти номера вы сможете определить наиболее удачное рекламное объявление. Анализ рекламы в off-line — задача статического коллтрекинга.

Существует и комбинированный коллтрекинг. Это гибрид статического и динамического коллтрекинга. В маркетинге он считается самым эффективным. Его преимущество заключается в том, с его помощью можно проанализировать одновременно как on-line, так и off-line рекламные объявления. Используются плюсы обоих вариантов. В конечном итоге Коллтрекинг фиксирует звонки на каждый коллтрекинговый номер и объединяет всю информацию в специальный отчёт. В результате вы знаете количество обращений с каждого рекламного канала, объявления и ключевого слова. Вы можете прослушать любой звонок, чтобы оценить качество обращений с рекламы.

1. Определить, с какими телефонными номерами вы планируете подключать услугу коллтрекинга: городскими или федеральными номерами 8-800. Городские телефонные номера используют при анализе локальных рекламных компаний, например проходящих в одном городе. Номера 8-800, в свою очередь — федеральные. Они применяются для анализа рекламных кампаний, проходящих на федеральном уровне или в нескольких регионах или городах.
2. Заключить с нашей компанией договор на услугу коллтрекинга. Наши специалисты проведут все необходимые настройки: выделят телефонные номера, подключат Виртуальную АТС для приёма звонков. Мы также предоставим специальный трекинговый код. Вам останется его только установить на вашем Web-сайте. В случае каких бы то ни было затруднений наши специалисты помогут вам и в этом.
3. Начать пользоваться коллтрекингом. Для этого необходимо авторизоваться в системе. Как всегда, наши технические специалисты могут оказать вам необходимую помощь.

Статический коллтрекинг называется статическим, потому что за каждым рекламным источником, таким как рекламный стенд или реклама по радио, закрепляется 1 номер коллтрекинга. «1 источник = 1 телефонный номер». При звонке по таким номерам автоматически определяется рекламный источник или рекламный канал. Информация о всех звонках сохраняется в систему бизнес аналитики. Чтобы подключить статический коллтрекинг достаточно обратиться в нашу компанию и определить количество рекламных каналов и источников. А наши специалисты настроят вам необходимый сервис.

1. Учет всех звонков по контекстной рекламе с точностью до слова
2. Аналитику эффективности рекламы от звонка до контракта
3. Анализ того, какие источники приводят больше клиентов
4. Аналитику звонков в виде списка или в виде красивых графиков
5. Уведомления о принятых или пропущенных звонках на почту
6. Приём звонков на любой телефон: городской, мобильный или sip-адрес
7. Возможность назначения звонкам любых статусов
8. Возможность интеграции с Виртуальной АТС, Call-центром, CRM

В заключение укажем. Коллтрекинг – мощный инструмент для оптимизации рекламных кампаний малого и среднего бизнеса. Он позволяет отслеживать и анализировать эффективность различных рекламных источников, определить наиболее эффективные каналы продвижения и принимать обоснованные решения о распределении рекламного бюджета. Времена, когда появился коллтрекинг, отмечаются как переломный момент в развитии рекламы. Когда компании стали осознавать необходимость анализировать свои рекламные кампании и принимать обоснованные решения на основе данных. Использование коллтрекинга становится все более популярным и в России. Компании, которые умело используют этот инструмент, получают значительное конкурентное преимущество.