Содержание Действия Вопрос Доступность в режимах: Базовый, Колл-центр, если в Вашем тарифном плане активирована опция DPE Servey. Доступность в маршрутах: Входящий, Исходящий, Внутренний. Описание: элемент используется в качестве возможности опроса…
Мониторинг Отчет показывает в реальном времени информацию как по сотрудникам в отдельности, так и по отдельным очередям и вызовам в…
Общая информация Двойная группировка позволяет сформировать аналитику по истории вызовов в 2-ух плоскостях. Отчет полезен для подведения коротких итогов по работе…
Данный раздел предназначен для отслеживания изменений статуса агента в очереди колл-центра. Журнал содержит фильтр по Периоду для отбора событий регистрации за определенный…
Создание маршрута Раздел Маршруты сообщений является конструктором, где поочередно добавляются, в зависимости от технического задания, элементы маршрутизации, с полным списком…
Регистрация абонентов Данный раздел предназначен для отслеживания регистрации и разрегистрации абонентов (SIP или WebRTC) на АТС. Журнал содержит фильтр по…
Статусы операторов Для работы небольших колл-центров, как правило, достаточно 4 базовых статусов операторов: В очереди; В очереди (одиночный); На перерыве;…
Расскажите о своей компании
Наш менеджер поможет определиться с тарифом
и подключит бесплатный тестовый период на
14 дней
Вы получите доступ к личному кабинету
и начнёте принимать звонки от клиентов
