Устройства Раздел для привязки устройств работающих через SIP-протокол (IP-трубок, шлюзы и т.п.) к АТС. Для создания привязки воспользуйтесь кнопкой Далее…

Подменные номера Данный раздел доступен, если в Вашем тарифном плане активирована опция Ротация номеров, и предназначен для создания шаблонов подменных…

Омниканальность Каналы сообщений Маршруты сообщений Очереди Журнал диалогов Монитор Отчет по диалогам Журнал попыток распределения Журнал участников омниканальности

Каналы сообщений В данном разделе осуществляется настройка каналов, по которым будет происходить передача сообщений. Для создания канала воспользуйтесь кнопкой Укажите…

Маршруты сообщений Раздел для создания/изменения/удаления маршрутов. Создание маршрута Элементы маршрутизации Действия Распределение Дополнительно

Журнал попыток распределения Журнал логирования попыток распределения диалогов по сотрудникам. Представлен в виде таблицы с фильтрами: Элемент Описание Управление периодом…

Журнал диалогов Журнал для просмотра истории диалогов. Журнал представлен в форме таблицы, где: Поле Описание Дата создания Дата начала диалога…

Очереди Очередь ‒ система для сбора и распределения диалогов между сотрудниками, используется в элементе маршрутизации Очередь. Одна очередь может быть…

Отчет по диалогам Данный отчет позволяет получить отчет для анализа диалогов. Представлен в форме таблицы, где: Поле Описание Дата Дата,…