Отчёты
ВАТСОтчёты для проведения анализа операторов в Виртуальной АТС, перечень средств аналитики, работа с отчетами, фильтры и многое другое 🐾
История вызовов — показывает все совершенные телефонные вызовы по всем внутренним абонентам вашей Виртуальной АТС🐾
Двойная группирока Общая информация¶ Двойная группирока позволяет сформировать аналитику по истории вызовов в 2-ух плоскостях. Отчет полезен для подведения коротких…
Анализ входящих вызовов: отчётность по вызовам (количество принятых и потерянных вызовов, время ожидания, доля потерянных и принятых вызовов) 🐾
Маршрутизация по IVR Общая информация¶ Маршрутизация по IVR показывает статистику действий звонивших, когда они оказались внутри IVR-меню, с фильтром по…
Аналитика очередей — анализ телефонных вызовов в очередях колл-центра вашей Виртуальной АТС за любой выбранный период времени 🐾
SL отчёт по сотрудникам: анализ уровня сервиса колл-центра с использованием показателя — % отвеченных звонков в общем количестве вызовов 🐾
Статусы колл-центра — отображение состояния (статусов) очередей и операторов вашего колл-центра в реальном времени 🐾
Статусы агентов Данный раздел предназначен для отслеживания изменений статуса агента в очереди колл-центра. Журнал содержит фильтр по Периоду для отбора…
Расскажите о своей компании
Наш менеджер поможет определиться с тарифом
и подключит бесплатный тестовый период на
14 дней
Вы получите доступ к личному кабинету
и начнёте принимать звонки от клиентов